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학습지원센터

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1833-2114
  • 평일 : 09:30 ~ 18:30
  • 점심 : 12:30 ~ 13:30
  • 토요일 / 일요일 / 공휴일 휴무

자주묻는질문

회원정보회원가입은 무료입니까?
A.

굿티처의 회원가입은 무료입니다.

가입 후 노동부환급과정을 제외하고 나머지 모든 교육과 콘텐츠 이용을 모두 회원들에게 무료로 제공하고 있습니다.

수강완료 후 이수증까지 모두 무료입니다.

회원정보어린이집교사만 의무교육이 무료인가요?
A.

아닙니다. 교직원 의무교육과 맞춤교육은 모든 굿티처 회원에게 제공되는 컨텐츠입니다.

또한 이수증출력까지 모두 무료입니다. 많은 이용 부탁드립니다.

전체어린이집교사만 의무교육이 무료인가요?
A.

아닙니다. 교직원 의무교육과 맞춤교육은 모든 굿티처 회원에게 제공되는 컨텐츠입니다.

또한 이수증출력까지 모두 무료입니다. 많은 이용 부탁드립니다.

학습안내수료증은 언제 발급받을 수 있나요?
A.

수료증은 교육종료 후, 약 10일 이후 굿티처 홈페이지에서 발급하실 수 있습니다.

★발급 경로 : 로그인 → 나의강의실 → 교육완료과정 → 수료증발급 버튼을 클릭하여 발급(출력)이 가능합니다.

전체수료증은 언제 발급받을 수 있나요?
A.

◎보육교직원 특강(이수증)


학습 100% 완료 후 바로 발급이 가능합니다. 발급비용은 무료입니다.


★발급 경로 : 로그인 → 나의강의실 → 증명서 발급 버튼을 클릭하여 발급(출력)이 가능합니다.

 

 

◎ 정부지원과정(수료증)


수료증은 교육종료 후, 약 7일 이후 굿티처 홈페이지에서 발급하실 수 있습니다.

★발급 경로 : 로그인 → 나의강의실 → 증명서 발급 버튼을 클릭하여 발급(출력)이 가능합니다.

학습안내하루 학습 분량은 어느 정도입니까?
A.

하루 최대 8개차시 학습이 가능합니다.
계획적인 시간계획을 세워서 꾸준하게 수강해주시기 바랍니다.

전체하루 학습 분량은 어느 정도입니까?
A.

하루 최대 8개차시 학습이 가능합니다.
계획적인 시간계획을 세워서 꾸준하게 수강해주시기 바랍니다.

학습안내진행단계평가 진행중 부득이한 사정으로 중도에 마치지 못할 경우 재응시가 가능한가요?
A.

네, 진행단계평가 중 중도에 화면창을 끄시면 기존 응시내역은 자동저장이 되며 다시 응시하기 하시면 이어서 응시 가능합니다.
단, 최종평가는 시간제한이 있어 시간안에 응시 하여야 하오니 유의해주시기 바랍니다

전체진행단계평가 진행중 부득이한 사정으로 중도에 마치지 못할 경우 재응시가 가능한가요?
A.

네, 진행단계평가 중 중도에 화면창을 끄시면 기존 응시내역은 자동저장이 되며 다시 응시하기 하시면 이어서 응시 가능합니다.
단, 최종평가는 시간제한이 있어 시간안에 응시 하여야 하오니 유의해주시기 바랍니다

학습안내[모바일학습] 모바일 학습 시 데이터 요금에 유의하시기 바랍니다.
A.

모바일 학습의 경우 WIFI환경이 아닌 3G, LTE 환경하에서는 모바일 데이터가 과다하게 발생할 수 있으니
이점 유의하시어 Wi-Fi 환경에서 학습하실 것을 권유 드립니다.

전체[모바일학습] 모바일 학습 시 데이터 요금에 유의하시기 바랍니다.
A.

모바일 학습의 경우 WIFI환경이 아닌 3G, LTE 환경하에서는 모바일 데이터가 과다하게 발생할 수 있으니
이점 유의하시어 Wi-Fi 환경에서 학습하실 것을 권유 드립니다.

학습안내[모바일학습] 모바일에서 동영상이 끊기거나 재생되지 않습니다.
A.

일반적으로 일시적인 오류인 경우가 많지만 아래의 내용을 참고하시기 바랍니다.

- 무선 네트워크(Wi-Fi)가 현저하게 느리거나 네트워크 간섭이 심할 경우에는 프로그램이 멈춰있는 것처럼 보일 수 있음
- 해당 기기 펌웨어 패치 파일을 다운로드 받아서 업데이트 하거나 서비스센터에 방문하여 기기 점검 바람
 

전체[모바일학습] 모바일에서 동영상이 끊기거나 재생되지 않습니다.
A.

일반적으로 일시적인 오류인 경우가 많지만 아래의 내용을 참고하시기 바랍니다.

- 무선 네트워크(Wi-Fi)가 현저하게 느리거나 네트워크 간섭이 심할 경우에는 프로그램이 멈춰있는 것처럼 보일 수 있음
- 해당 기기 펌웨어 패치 파일을 다운로드 받아서 업데이트 하거나 서비스센터에 방문하여 기기 점검 바람
 

학습안내[모바일학습] 모바일에서 설문 가능한가요?
A.

모바일병행 과정의 경우 모바일 기기로 수강시에도 설문 작성 가능합니다.
  

전체[모바일학습] 모바일에서 설문 가능한가요?
A.

모바일병행 과정의 경우 모바일 기기로 수강시에도 설문 작성 가능합니다.
  

학습안내[모바일학습] 모바일 과정도 복습이 가능한가요?
A.

모바일 병행 과정의 경우 PC와 모바일에서 과정 종료 이후 180일 동안 복습이 가능합니다.
  

전체[모바일학습] 모바일 과정도 복습이 가능한가요?
A.

모바일 병행 과정의 경우 PC와 모바일에서 과정 종료 이후 180일 동안 복습이 가능합니다.
  

학습안내[모바일학습] 제 모바일 기기도 학습 가능한가요?
A.

모바일병행 과정 학습의 경우 모바일기기 모델에 상관없이 안드로이드 OS 기반 스마트폰, 아이폰 기기에서 모두 수강이 가능합니다.
 
※ 단, 일부 모바일 기기의 경우 호환성 문제로 학습이 원할 하지 않을 수도 있습니다.

전체[모바일학습] 제 모바일 기기도 학습 가능한가요?
A.

모바일병행 과정 학습의 경우 모바일기기 모델에 상관없이 안드로이드 OS 기반 스마트폰, 아이폰 기기에서 모두 수강이 가능합니다.
 
※ 단, 일부 모바일 기기의 경우 호환성 문제로 학습이 원할 하지 않을 수도 있습니다.

학습안내대리수강금지안내 및 자동등록방지창 답변 입력 시 새로고침을 눌러도 자동등록방지 문구가 나타나지 않을 경우
A.

*IE8 인증서 오류: 탐색이 차단됨 해결방법

"인증서 오류: 탐색이 차단됨" 이란 익스플로러의 오류메세지중 인증서가 만료되었거나 아직 유효하지 않는다는 메세지가 나타날 경우.
컴퓨터의 날짜 및 시간과 인터넷상의 실제 날짜 및 시간이 틀릴 경우 나타나는 증상입니다.
 

보안 인증서는 사이트에 대한 보안을 인증해주는 기관의 인증기간이 보통 1~2년 정도인데 해당 서버에 아이디, 비밀번호의 개인정보를 서버로 보낼 때 암호화해서 보냅니다. 이런 컴퓨터 날짜 및 시간이 인증서 기간이 만료되는 것으로 인식해서 오류로 판단, 이를 해결하기 위해 "이 웹 사이트를 계속 탐색합니다(권장하지 않음)" 클릭해도 로그인 할때 마다 나오기 때문에 현재 컴퓨터의 날짜 및 시간을 그림1~3 처럼 동기화 시겨주면 해결 할 수 있습니다.

< 그림1>


< 그림2>


 <그림3>


위와 같이 했음에도 불구하고 계속 이런 메세지가 나온다면 그림5, 그림6 처럼 [인터넷 속성]을 추가로 변경하여 주면 됩니다.
 
 <그림4>


 <그림5>


위와 같은 방법으로 해결이 안될 시 유선상으로 연락바랍니다.

전체대리수강금지안내 및 자동등록방지창 답변 입력 시 새로고침을 눌러도 자동등록방지 문구가 나타나지 않을 경우
A.

*IE8 인증서 오류: 탐색이 차단됨 해결방법

"인증서 오류: 탐색이 차단됨" 이란 익스플로러의 오류메세지중 인증서가 만료되었거나 아직 유효하지 않는다는 메세지가 나타날 경우.
컴퓨터의 날짜 및 시간과 인터넷상의 실제 날짜 및 시간이 틀릴 경우 나타나는 증상입니다.
 

보안 인증서는 사이트에 대한 보안을 인증해주는 기관의 인증기간이 보통 1~2년 정도인데 해당 서버에 아이디, 비밀번호의 개인정보를 서버로 보낼 때 암호화해서 보냅니다. 이런 컴퓨터 날짜 및 시간이 인증서 기간이 만료되는 것으로 인식해서 오류로 판단, 이를 해결하기 위해 "이 웹 사이트를 계속 탐색합니다(권장하지 않음)" 클릭해도 로그인 할때 마다 나오기 때문에 현재 컴퓨터의 날짜 및 시간을 그림1~3 처럼 동기화 시겨주면 해결 할 수 있습니다.

< 그림1>


< 그림2>


 <그림3>


위와 같이 했음에도 불구하고 계속 이런 메세지가 나온다면 그림5, 그림6 처럼 [인터넷 속성]을 추가로 변경하여 주면 됩니다.
 
 <그림4>


 <그림5>


위와 같은 방법으로 해결이 안될 시 유선상으로 연락바랍니다.

학습안내자동등록방지 인증제 & 오류시 조치사항
A.

2014년 11월 1일부터 한국산업인력공단 모니터링 규정에 의거하여 전 훈련기관 자동등록방지 인증제를 실시합니다. 학습의 투명성 및 공정성을 위한 제도이오니 아래 내용 참고하시어 학습에 임해주시기 바랍니다.

○ 자동등록방지 인증제 시기 ○
1)학습진행시 1차시, 9차시, 17차시, 26차시..(매 8차시마다) 시작시 인증후 학습진행
2)시험응시하기 전 인증 후 시험응시


                          <자동등록방지 인증 샘플 화면>

자동등록방지 인증을 하지 않을경우 학습 및 평가응시가 진행되지 않습니다.


<자동등록방지 오류 시 조치사항>
- 자동등록방지의 문제가 보이지 않을 경우 새로고침 버튼 클릭후 해당 강의창을 닫으신 후
  다시 실행 해주시기 바랍니다.
  

전체자동등록방지 인증제 & 오류시 조치사항
A.

2014년 11월 1일부터 한국산업인력공단 모니터링 규정에 의거하여 전 훈련기관 자동등록방지 인증제를 실시합니다. 학습의 투명성 및 공정성을 위한 제도이오니 아래 내용 참고하시어 학습에 임해주시기 바랍니다.

○ 자동등록방지 인증제 시기 ○
1)학습진행시 1차시, 9차시, 17차시, 26차시..(매 8차시마다) 시작시 인증후 학습진행
2)시험응시하기 전 인증 후 시험응시


                          <자동등록방지 인증 샘플 화면>

자동등록방지 인증을 하지 않을경우 학습 및 평가응시가 진행되지 않습니다.


<자동등록방지 오류 시 조치사항>
- 자동등록방지의 문제가 보이지 않을 경우 새로고침 버튼 클릭후 해당 강의창을 닫으신 후
  다시 실행 해주시기 바랍니다.
  

학습안내'학습시작' 버튼을 누르면 왜 학습창이 나타났다 사라지나요?
A.

학습창이 나타났다 사라지는 것은 해당 사이트에 [팝업차단]기능이 설정되어 있어 나타나는 현상입니다.
 
'제어판>인터넷 옵션' 을 통해 팝업차단기능을 해제해 주시거나 본 사이트에서 '도구>팝업차단사용안함'을 설정해 주시면 정상적으로 학습이 가능하십니다.

전체'학습시작' 버튼을 누르면 왜 학습창이 나타났다 사라지나요?
A.

학습창이 나타났다 사라지는 것은 해당 사이트에 [팝업차단]기능이 설정되어 있어 나타나는 현상입니다.
 
'제어판>인터넷 옵션' 을 통해 팝업차단기능을 해제해 주시거나 본 사이트에서 '도구>팝업차단사용안함'을 설정해 주시면 정상적으로 학습이 가능하십니다.

학습안내툴바 설치에 따른 [팝업차단]해지 방법 안내
A.

팝업을 차단하였음에도 불구하고 학습창이 나타났다 사라지는 경우 PC상의 툴바가 설치되어 있는 경우 입니다.
이러한 경우 아래와 같이 조치 후 학습을 진행하여 주시기 바랍니다.

1. 인터넷창 상단의 [도구]버튼 클릭 → 팝업차단 → 팝업차단 사용 안함 설정

2. [툴바]에 마우스를 두고 [마우스 오른쪽 버튼] 클릭 → 툴바옵션 → 도구 → 팝업차단기(체크해제)


위 두 사항을 모두 설정 하여 주시고 [새로고침]버튼을 클릭 후 학습에 임하여 주시기 바랍니다.

전체툴바 설치에 따른 [팝업차단]해지 방법 안내
A.

팝업을 차단하였음에도 불구하고 학습창이 나타났다 사라지는 경우 PC상의 툴바가 설치되어 있는 경우 입니다.
이러한 경우 아래와 같이 조치 후 학습을 진행하여 주시기 바랍니다.

1. 인터넷창 상단의 [도구]버튼 클릭 → 팝업차단 → 팝업차단 사용 안함 설정

2. [툴바]에 마우스를 두고 [마우스 오른쪽 버튼] 클릭 → 툴바옵션 → 도구 → 팝업차단기(체크해제)


위 두 사항을 모두 설정 하여 주시고 [새로고침]버튼을 클릭 후 학습에 임하여 주시기 바랍니다.

학습안내시험 재응시가 가능한가요?
A.

수강하는 과정의 시험 제출 기회는 1회로 제한되어 있습니다.
때문에 시험제출 이후에는 재응시가 불가능합니다.
최종제출시 신중히 확인 하신 후 제출 부탁 드립니다.

전체시험 재응시가 가능한가요?
A.

수강하는 과정의 시험 제출 기회는 1회로 제한되어 있습니다.
때문에 시험제출 이후에는 재응시가 불가능합니다.
최종제출시 신중히 확인 하신 후 제출 부탁 드립니다.

학습안내학습이 진행되지 않아요.
A.

A: 학습시작을 클릭했을 경우 학습창이 사라져 학습진행을 못하는 경우는
     팝업차단 or 툴바 설치로 인한 문제로 아래와 같이 조치 바랍니다. 
  
 
1) 팝업차단
 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 팝업차단




  



 

2) 툴바삭제

시작 > 설정 > 제어판 > 프로그램 제거 > 설치된 툴바 삭제

 



※ 위와 같은 방법으로도 해결이 안 될 경우 문의주시기 바랍니다.

전체학습이 진행되지 않아요.
A.

A: 학습시작을 클릭했을 경우 학습창이 사라져 학습진행을 못하는 경우는
     팝업차단 or 툴바 설치로 인한 문제로 아래와 같이 조치 바랍니다. 
  
 
1) 팝업차단
 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 팝업차단




  



 

2) 툴바삭제

시작 > 설정 > 제어판 > 프로그램 제거 > 설치된 툴바 삭제

 



※ 위와 같은 방법으로도 해결이 안 될 경우 문의주시기 바랍니다.

학습안내학습 중 다음 버튼이 보이지 않아요.
A.

키보드 F11 버튼을 누르면 전체화면이 되어 모든 화면이 다 보입니다.
학습이 완료 하신 경우 다시 키보다의 ESC 버튼을 누르면 됩니다.

학습창이 너무 작은 경우 학습창 사이즈를 늘릴 수 있는지 아래와 같은 방법으로 확인합니다.

< 바탕화면 마우스 오른쪽버튼 클릭 → 개인설정 → 디스플레이 → 설정 → 모니터해상도 높음 → 확인 >

 

※ 위와 같은 방법으로도 해결이 안 될 경우 문의주시기 바랍니다

전체학습 중 다음 버튼이 보이지 않아요.
A.

키보드 F11 버튼을 누르면 전체화면이 되어 모든 화면이 다 보입니다.
학습이 완료 하신 경우 다시 키보다의 ESC 버튼을 누르면 됩니다.

학습창이 너무 작은 경우 학습창 사이즈를 늘릴 수 있는지 아래와 같은 방법으로 확인합니다.

< 바탕화면 마우스 오른쪽버튼 클릭 → 개인설정 → 디스플레이 → 설정 → 모니터해상도 높음 → 확인 >

 

※ 위와 같은 방법으로도 해결이 안 될 경우 문의주시기 바랍니다

학습안내학습 진행 중 동영상이 포함되어 있는 컨텐츠 재생이 느리거나 보이지 않아요.
A.

Flash Player 버전이 낮을 경우 발생하는 문제로 인터넷 검색창에 Adobe Flash Player을 검색하여 해당 Flash Player의 최신 버전으로 업데이트 하여 설치합니다.
 

 

※ 위와 같은 방법으로도 해결이 안 될 경우 문의주시기 바랍니다

전체학습 진행 중 동영상이 포함되어 있는 컨텐츠 재생이 느리거나 보이지 않아요.
A.

Flash Player 버전이 낮을 경우 발생하는 문제로 인터넷 검색창에 Adobe Flash Player을 검색하여 해당 Flash Player의 최신 버전으로 업데이트 하여 설치합니다.
 

 

※ 위와 같은 방법으로도 해결이 안 될 경우 문의주시기 바랍니다

학습안내학습 진행시 다음 페이지로 넘어 가지 않거나 진도체크가 되지 않아요.
A.

A:  기본값 복원을 해보시기 바랍니다.
브라우저 메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 → 고급 → 고급설정복원 → 확인

※ 위와 같은 방법으로도 해결이 안 될 경우 문의주시기 바랍니다.

전체학습 진행시 다음 페이지로 넘어 가지 않거나 진도체크가 되지 않아요.
A.

A:  기본값 복원을 해보시기 바랍니다.
브라우저 메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 → 고급 → 고급설정복원 → 확인

※ 위와 같은 방법으로도 해결이 안 될 경우 문의주시기 바랍니다.

학습안내강의를 듣는 중에 이미 들은 강의를 재수강하고 싶어요
A.

강의복습은 차시(학습목차) 옆에 복습하기 재생 버튼이 있습니다.
재생 버튼을 클릭하시어 복습 가능합니다. (단, 학습을 완료한 차시에 대해서만 복습 가능)  

전체강의를 듣는 중에 이미 들은 강의를 재수강하고 싶어요
A.

강의복습은 차시(학습목차) 옆에 복습하기 재생 버튼이 있습니다.
재생 버튼을 클릭하시어 복습 가능합니다. (단, 학습을 완료한 차시에 대해서만 복습 가능)  

학습안내동일 아이디 사이트 중복입장 제한 안내
A.

2014년 03월 03일 노동부 필수 추가 규정으로 학습 중, 시험 중, 사이트 로그인 상태 등
다른 PC에서 동일 아이디로 로그인을 하면 기존 사용중이었던 PC에서 강제 로그아웃 됩니다.
동일 ID로 여러대의 PC에서 접속이 불가하므로 학습을 하시다 중단 할 경우 로그아웃 하시어 사이트 이용 바랍니다.

전체동일 아이디 사이트 중복입장 제한 안내
A.

2014년 03월 03일 노동부 필수 추가 규정으로 학습 중, 시험 중, 사이트 로그인 상태 등
다른 PC에서 동일 아이디로 로그인을 하면 기존 사용중이었던 PC에서 강제 로그아웃 됩니다.
동일 ID로 여러대의 PC에서 접속이 불가하므로 학습을 하시다 중단 할 경우 로그아웃 하시어 사이트 이용 바랍니다.

학습안내학습화면은 나오지 않고 음성만 재생됩니다.
A.

학습화면이 하얀화면으로 나오며 음성만 재생될 경우는 플래시플레이어 문제 및 인터넷 설정에 따른 문제로 아래와 같이 조치 바랍니다.

1) 플래시플레이어 재설치


 

 


      


→플래시플레이어 재설치 이후에도 화면이 나오지 않는다면 2번 인터넷옵션 확인


2) 인터넷옵션 수정
 
  Internet Explorer 상단의 [도구]  >  [인터넷옵션]  >  [고급] 클릭 > 가속 그래픽의 GPU랜더링 대신 소프트웨어 렌더링 사용 체크 > 적용 > 확인 > 인터넷 창을 모두 닫은 후 재실행




※ 위와 같은 방법으로도 해결이 안 될 경우 연락주시기 바랍니다.

전체학습화면은 나오지 않고 음성만 재생됩니다.
A.

학습화면이 하얀화면으로 나오며 음성만 재생될 경우는 플래시플레이어 문제 및 인터넷 설정에 따른 문제로 아래와 같이 조치 바랍니다.

1) 플래시플레이어 재설치


 

 


      


→플래시플레이어 재설치 이후에도 화면이 나오지 않는다면 2번 인터넷옵션 확인


2) 인터넷옵션 수정
 
  Internet Explorer 상단의 [도구]  >  [인터넷옵션]  >  [고급] 클릭 > 가속 그래픽의 GPU랜더링 대신 소프트웨어 렌더링 사용 체크 > 적용 > 확인 > 인터넷 창을 모두 닫은 후 재실행




※ 위와 같은 방법으로도 해결이 안 될 경우 연락주시기 바랍니다.

학습안내휴일이나 집에서도 학습할 수 있나요?
A.

네, 인터넷 사용이 가능한 환경이라면 학습기간 중 언제, 어디서나 학습이 가능합니다.

전체휴일이나 집에서도 학습할 수 있나요?
A.

네, 인터넷 사용이 가능한 환경이라면 학습기간 중 언제, 어디서나 학습이 가능합니다.

회원정보개인정보취급 방침이 무엇인가요?
A.

개인정보취급 방침을 클릭하여 자세한 내용을 확인하여 주십시오.
 
- 아이디와 비밀번호를 입력하여 로그인한 후 [회원정보수정]을 클릭합니다.
- [회원정보수정]  → [개인정보취급방침]을 클릭하여 자세한 내용을 확인하여 주십시오.

전체개인정보취급 방침이 무엇인가요?
A.

개인정보취급 방침을 클릭하여 자세한 내용을 확인하여 주십시오.
 
- 아이디와 비밀번호를 입력하여 로그인한 후 [회원정보수정]을 클릭합니다.
- [회원정보수정]  → [개인정보취급방침]을 클릭하여 자세한 내용을 확인하여 주십시오.

회원정보개인정보 변경은 어디서 하나요?
A.

개인정보변경은 로그인 후 [회원정보 수정하기]에서 직접 수정 가능합니다.
 
- 아이디와 비밀번호를 입력 후 로그인을 합니다.
- [회원정보 수정하기]를 클릭합니다.
- 성명, 아이디를 제외한 세부항목을 수정할 수 있습니다.
- 입력창 하단에 위치한 [수정하기]버튼을 클릭합니다.

전체개인정보 변경은 어디서 하나요?
A.

개인정보변경은 로그인 후 [회원정보 수정하기]에서 직접 수정 가능합니다.
 
- 아이디와 비밀번호를 입력 후 로그인을 합니다.
- [회원정보 수정하기]를 클릭합니다.
- 성명, 아이디를 제외한 세부항목을 수정할 수 있습니다.
- 입력창 하단에 위치한 [수정하기]버튼을 클릭합니다.

회원정보아이디와 비밀번호를 분실했는데 어떻게 찾을수 있나요?
A.

아이디와 비밀번호를 분실하셨을 경우 우측 로그인 화면 밑에 위치한 [아이디/비밀번호 찾기]를 클릭합니다.
 
- 이름과 휴대폰번호 또는 이메일(인증방식 선택)을 입력한 후 [조회]버튼을 클릭합니다.
- 입력한 정보가 일치하면 가입시 등록하신 메일로 아이디와 비밀번호를 발송해 드립니다.

전체아이디와 비밀번호를 분실했는데 어떻게 찾을수 있나요?
A.

아이디와 비밀번호를 분실하셨을 경우 우측 로그인 화면 밑에 위치한 [아이디/비밀번호 찾기]를 클릭합니다.
 
- 이름과 휴대폰번호 또는 이메일(인증방식 선택)을 입력한 후 [조회]버튼을 클릭합니다.
- 입력한 정보가 일치하면 가입시 등록하신 메일로 아이디와 비밀번호를 발송해 드립니다.

취소/환불학습 기간 중 부득이하게 교육을 수강할 수 없게 된 경우 취소 가능한가요?
A.

네, 가능합니다.
다만, 교육비는 내부규정에 따라 환불 또는 청구 처리되니 유의하시길 바랍니다.

<취소/환불기준>

교육시작 후 7일 이내
> 자부담자 -> 100% 환불
> 정부지원대상자 -> 취소 가능


교육시작 후 7일 경과 후
> 정부지원대상자 -> 총 수강료의 10% 위약금 추가 후 일할 계산 청구
> 자부담자 -> 총 수강료의 10% 위약금 공제 후 일할 계산 환불


단, 학습기간이 종료하였거나 최종평가에 응시한 경우에는 환불이 불가능합니다.
취소/환불요청 시 요청하신 환불계좌정보를 입력해 주시면 접수 후 7일 이내에 환불처리됩니다.  

전체학습 기간 중 부득이하게 교육을 수강할 수 없게 된 경우 취소 가능한가요?
A.

네, 가능합니다.
다만, 교육비는 내부규정에 따라 환불 또는 청구 처리되니 유의하시길 바랍니다.

<취소/환불기준>

교육시작 후 7일 이내
> 자부담자 -> 100% 환불
> 정부지원대상자 -> 취소 가능


교육시작 후 7일 경과 후
> 정부지원대상자 -> 총 수강료의 10% 위약금 추가 후 일할 계산 청구
> 자부담자 -> 총 수강료의 10% 위약금 공제 후 일할 계산 환불


단, 학습기간이 종료하였거나 최종평가에 응시한 경우에는 환불이 불가능합니다.
취소/환불요청 시 요청하신 환불계좌정보를 입력해 주시면 접수 후 7일 이내에 환불처리됩니다.  

고용보험환급교육비가 환급되지 않는 경우는 어떤 경우인가요?
A.

고용노동부의 '사업주직업능력개발훈련지원제도'를 활용한 환급대상 과정으로 아래와 같은 경우 교육비 환급이 불가능합니다.

* 교육비 환급 불가 대상자 *
- 고용보험 미가입자
- 고용보험 체납이나 부정수급으로 인한 비용지급제한 기관일 경우
- 대표자 직계가족 (대표자 직계가족은 고용보험 가입 비대상자)
- 미수료자


이 외, 임의가입자영업자로 등록된 대표자, 중도퇴사자 등은 교육비 환급이 어려울 수 있으므로 교육신청 전, 관할 산업인력공단을 통해 교육비 환급대상인지를 확인하시기 바랍니다.
  

전체교육비가 환급되지 않는 경우는 어떤 경우인가요?
A.

고용노동부의 '사업주직업능력개발훈련지원제도'를 활용한 환급대상 과정으로 아래와 같은 경우 교육비 환급이 불가능합니다.

* 교육비 환급 불가 대상자 *
- 고용보험 미가입자
- 고용보험 체납이나 부정수급으로 인한 비용지급제한 기관일 경우
- 대표자 직계가족 (대표자 직계가족은 고용보험 가입 비대상자)
- 미수료자


이 외, 임의가입자영업자로 등록된 대표자, 중도퇴사자 등은 교육비 환급이 어려울 수 있으므로 교육신청 전, 관할 산업인력공단을 통해 교육비 환급대상인지를 확인하시기 바랍니다.
  

고용보험환급고용보험환급과정으로 수강신청하고 싶은데 대상은 어떻게 되나요?
A.

고용보험 환급 과정으로 신청하기 위해서는, 아래의 요건 중 한가지에 해당되면 지원받으실 수 있습니다.

- 고용보험료를 납부하고 있는 재직 근로자
- 사업주가 채용하였으나, 고용보험이 취득 중이거나 취득 예정인자
- 파견근로자 보호 등에 관한 법률에 의한 파견근로자
- 단시간 근로자(1월 60시간 미만, 1주 평균 15시간 미만 근로자)

※ 단, 대표 이사 및 사업주, 공무원, 실직자등 고용보험 미가입자는 환급 대상 범위에서 제외 됩니다.

전체고용보험환급과정으로 수강신청하고 싶은데 대상은 어떻게 되나요?
A.

고용보험 환급 과정으로 신청하기 위해서는, 아래의 요건 중 한가지에 해당되면 지원받으실 수 있습니다.

- 고용보험료를 납부하고 있는 재직 근로자
- 사업주가 채용하였으나, 고용보험이 취득 중이거나 취득 예정인자
- 파견근로자 보호 등에 관한 법률에 의한 파견근로자
- 단시간 근로자(1월 60시간 미만, 1주 평균 15시간 미만 근로자)

※ 단, 대표 이사 및 사업주, 공무원, 실직자등 고용보험 미가입자는 환급 대상 범위에서 제외 됩니다.

고용보험환급고용보험환급 대상자가 수강 중 퇴사했을 경우 환급이 안 되나요?
A.

교육신청하신 과정의 개강일 기준으로 학습자가 고용보험가입이 되어 있는 경우 중도퇴사를 하더라도 학습을 완료하여 수료기준을 충족 할 경우 환급이 가능합니다.
 (단, 수료하지 못하는 경우 환급 불가능)

전체고용보험환급 대상자가 수강 중 퇴사했을 경우 환급이 안 되나요?
A.

교육신청하신 과정의 개강일 기준으로 학습자가 고용보험가입이 되어 있는 경우 중도퇴사를 하더라도 학습을 완료하여 수료기준을 충족 할 경우 환급이 가능합니다.
 (단, 수료하지 못하는 경우 환급 불가능)

내일배움카드근로자카드는 어떻게 발급받나요?
A.

근로자카드 신청은 HRD-Net(www.hrd.go.kr) 에 접속 후 (근로자) 내일배움카드를 신청하시면 됩니다.


신청화면의 정보를 작성하고 관련서류를 파일로 첨부하거나 고용센터로 직접 방문하여 신청 후 서류상 문제가 없다면 7일 이내에 처리되며, 카드 발급은 카드신청 시 선택하신 신용카드사에서 진행됩니다.
또한 고용보험 미 가입자도 카드를 발급받을 수 있으며 연간 150만원, 5년간 총 225만원을 지급 받을 수 있습니다. 카드신청 후 자세한 진행현황은 고용센터에 문의하시면 됩니다.

 

* 근로자카드 발급대상 상세 문의 : 국번없이 1350

전체근로자카드는 어떻게 발급받나요?
A.

근로자카드 신청은 HRD-Net(www.hrd.go.kr) 에 접속 후 (근로자) 내일배움카드를 신청하시면 됩니다.


신청화면의 정보를 작성하고 관련서류를 파일로 첨부하거나 고용센터로 직접 방문하여 신청 후 서류상 문제가 없다면 7일 이내에 처리되며, 카드 발급은 카드신청 시 선택하신 신용카드사에서 진행됩니다.
또한 고용보험 미 가입자도 카드를 발급받을 수 있으며 연간 150만원, 5년간 총 225만원을 지급 받을 수 있습니다. 카드신청 후 자세한 진행현황은 고용센터에 문의하시면 됩니다.

 

* 근로자카드 발급대상 상세 문의 : 국번없이 1350

내일배움카드근로자카드란 무엇인가요?
A.

근로자카드는 고용보험에 가입한 근로자들을 위한 국비지원카드로
개인이 직접 발급받고 직업능력개발 훈련에 참여할 수 있도록 훈련비용을 지원해주는 제도입니다.

발급 후 1년간 200만원의 교육비를 지원받을 수 있으며 5년간 최대 300만원까지 지원받으실 수 있습니다.

전체근로자카드란 무엇인가요?
A.

근로자카드는 고용보험에 가입한 근로자들을 위한 국비지원카드로
개인이 직접 발급받고 직업능력개발 훈련에 참여할 수 있도록 훈련비용을 지원해주는 제도입니다.

발급 후 1년간 200만원의 교육비를 지원받을 수 있으며 5년간 최대 300만원까지 지원받으실 수 있습니다.

내일배움카드근로자카드는 누구나 발급 가능한가요?
A.

근로자카드는 고용보험을 납부중인 재직자를 위한 국비지원카드입니다.

-(우선지원대상기업 근로자) 우선지원대상기업에 재직중인 근로자
-(기간제 근로자) 기간제 근로계약을 체결한 근로자
-(단시간 근로자) 1주동안 36시간 미만 근무하는 근로자
-(파견근로자) 파견근로자보호 등에 관한 법률에 따른 파견근로자
-(일용근로자) 계좌카드 발급 신청일이전 90일 이내에 10일이상 일용근로내역이 있는 근로자
-(자영업자) 고용보험료 체납이 없는 자영업자
-(이직예정자) 계좌발급 신청일로부터 180일이내에 이정예정인 근로자
-(무급휴직/휴업중인 근로자) 경영상의 이유로 90일이상 무급휴직 및 휴업중인 피보험자
-(50세이상 근로자) 대규모 기업에 재직중인 50세이상 근로자(계좌발급신청일로부터 만50세)
-(3년간 훈련이력이 없는 근로자) 계좌발급 신청일로부터 과거 고용보험 가입기간 3년동안 사업주훈련/재직자훈련 수강 이력이 없는 근로자

전체근로자카드는 누구나 발급 가능한가요?
A.

근로자카드는 고용보험을 납부중인 재직자를 위한 국비지원카드입니다.

-(우선지원대상기업 근로자) 우선지원대상기업에 재직중인 근로자
-(기간제 근로자) 기간제 근로계약을 체결한 근로자
-(단시간 근로자) 1주동안 36시간 미만 근무하는 근로자
-(파견근로자) 파견근로자보호 등에 관한 법률에 따른 파견근로자
-(일용근로자) 계좌카드 발급 신청일이전 90일 이내에 10일이상 일용근로내역이 있는 근로자
-(자영업자) 고용보험료 체납이 없는 자영업자
-(이직예정자) 계좌발급 신청일로부터 180일이내에 이정예정인 근로자
-(무급휴직/휴업중인 근로자) 경영상의 이유로 90일이상 무급휴직 및 휴업중인 피보험자
-(50세이상 근로자) 대규모 기업에 재직중인 50세이상 근로자(계좌발급신청일로부터 만50세)
-(3년간 훈련이력이 없는 근로자) 계좌발급 신청일로부터 과거 고용보험 가입기간 3년동안 사업주훈련/재직자훈련 수강 이력이 없는 근로자

내일배움카드근로자카드 지원금액은 얼마인가요?
A.

근로자카드는 1년에 200만원, 5년동안 300만원까지 사용이 가능합니다.
(지원 한도금액 산정기준은 연단위로 계산이 됩니다.)

*단, 고용보험 미가입자는  연간 150만원, 5년간 총 225만원을 지급됩니다.

전체근로자카드 지원금액은 얼마인가요?
A.

근로자카드는 1년에 200만원, 5년동안 300만원까지 사용이 가능합니다.
(지원 한도금액 산정기준은 연단위로 계산이 됩니다.)

*단, 고용보험 미가입자는  연간 150만원, 5년간 총 225만원을 지급됩니다.

내일배움카드근로자카드는 한번 발급받으면 5년간 계속 사용 가능한가요?
A.

근로자카드로 최대 5년간 교육비 지원이 가능하지만, 발급 후 3년이 지나면 근로자카드 재발급(갱신)을 하셔야 합니다.
* 카드유효기간과는 별개입니다.

근로자카드 발급 후 3년이 지나면 HRD-NET에서 카드 재발급(갱신)을 받으셔야 교육비 지원혜택을 지속적으로 받으실 수 있으며 근로자카드 재발급(갱신)시 기존카드는 자동으로 정지되며 새로 받으시는 카드를 사용하시면 됩니다.

전체근로자카드는 한번 발급받으면 5년간 계속 사용 가능한가요?
A.

근로자카드로 최대 5년간 교육비 지원이 가능하지만, 발급 후 3년이 지나면 근로자카드 재발급(갱신)을 하셔야 합니다.
* 카드유효기간과는 별개입니다.

근로자카드 발급 후 3년이 지나면 HRD-NET에서 카드 재발급(갱신)을 받으셔야 교육비 지원혜택을 지속적으로 받으실 수 있으며 근로자카드 재발급(갱신)시 기존카드는 자동으로 정지되며 새로 받으시는 카드를 사용하시면 됩니다.

내일배움카드근로자카드로 훈련과정을 수강했는데, 미수료시 패널티가 있나요?
A.

과정을 수강하여 미수료 또는 수강포기시에는 패널티가 있습니다.
아래와 같이 미수료 횟수에 따라 지원받을 수 있는 교육비가 줄어듭니다.

 

1. 미수료 또는 수강포기를 1회 한 경우
 - 훈련종료일이 속한 보험연도의 지원한도액에서 20만원 삭감
 - 사유발생일로부터 60일간 카드 사용 중지

2. 미수료 또는 수강포기를 2회 이상 한 경우
 - 훈련종료일이 속한 보험연도의 지원한도액에서 30만원 삭감
 
- 사유발생일로부터 60일간 카드 사용 중지
 - 패널티 발생 이후 훈련과정 등록시, 자비부담금 20% 추가 발생 (해당 훈련과정 수료시 환급)


**2개 이상의 훈련에 참여하였으나 수료하지 못한경우**
2회 미수료가 적용되어 정부지원금에서 총 50만원이 차감(1회 20만원+2회 30만원)되며,
다음 훈련과정에 참여할 경우 정부지원기준금액의 20%를 부담하여야 합니다.

**본인이 부담한 수강료(정부지원기준금액의 20%) 환급방법**
불이익 자비부담금을 결제한 훈련과정을 정상 수료 후, 수료보고확인이 끝난 과정에 대해
HRD-Net 홈페이지 또는 고용센터 방문을 통해 신청하실 수 있습니다.

전체근로자카드로 훈련과정을 수강했는데, 미수료시 패널티가 있나요?
A.

과정을 수강하여 미수료 또는 수강포기시에는 패널티가 있습니다.
아래와 같이 미수료 횟수에 따라 지원받을 수 있는 교육비가 줄어듭니다.

 

1. 미수료 또는 수강포기를 1회 한 경우
 - 훈련종료일이 속한 보험연도의 지원한도액에서 20만원 삭감
 - 사유발생일로부터 60일간 카드 사용 중지

2. 미수료 또는 수강포기를 2회 이상 한 경우
 - 훈련종료일이 속한 보험연도의 지원한도액에서 30만원 삭감
 
- 사유발생일로부터 60일간 카드 사용 중지
 - 패널티 발생 이후 훈련과정 등록시, 자비부담금 20% 추가 발생 (해당 훈련과정 수료시 환급)


**2개 이상의 훈련에 참여하였으나 수료하지 못한경우**
2회 미수료가 적용되어 정부지원금에서 총 50만원이 차감(1회 20만원+2회 30만원)되며,
다음 훈련과정에 참여할 경우 정부지원기준금액의 20%를 부담하여야 합니다.

**본인이 부담한 수강료(정부지원기준금액의 20%) 환급방법**
불이익 자비부담금을 결제한 훈련과정을 정상 수료 후, 수료보고확인이 끝난 과정에 대해
HRD-Net 홈페이지 또는 고용센터 방문을 통해 신청하실 수 있습니다.